Politique de remboursement

Chez Léatelier, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour nous retourner les produits.

Conditions d’admissibilité au retour :

Pour être admissible à un retour, l’article doit répondre aux conditions suivantes :

Être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.
Non porté, non utilisé, avec toutes les étiquettes intactes.
Conserver son emballage d’origine.
Accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat.

Veuillez prendre toutes les précautions nécessaires pour préserver l'intégrité du produit lors de son renvoi. Tout produit ne répondant pas à ces critères ne pourra malheureusement pas faire l’objet d’un remboursement.

Frais de retour :

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec numéro de suivi afin de garantir la bonne réception de votre colis. Sauf erreur de ma part dans la préparation de la commande, les frais de retour restent à charge de l’acheteur (le remboursement ne comptera pas le montant de ces frais d'envoi).

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine et être en parfait état, non portés, non salis, non détériorés ou modifiés et non lavés.

Remboursement :

Une fois les articles retournés reçus et inspectés, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité dans un délai maximum de 10 jours ouvrables via le mode de paiement initial.Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@leatelier.fr.

Veuillez noter : Les articles personnalisables ne sont ni échangeables ni remboursables. Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Procédure de retour :

Pour initier un retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@leatelier.fr

Les retours doivent être envoyés à l’une des adresses suivantes :

En point relais :
📍 LOCKER 24/7 ELEPHANT BLEU NEUVE
26 Rue Antoine Becquerel
54230 Neuves-Maisons

Ou par voie postale :

📍 La Poste Pont Saint Vincent
Agence postale communale
35 Rue Jean Jaurès
54550 Pont Saint Vincent

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.