FAQ

Questions fréquentes

Mes créations

D'où viennent vos tissus ?

Chaque pièce est confectionnée à partir de tissus de seconde main, chinés avec soin. C'est pour ça que chaque création est unique : il est possible qu'un motif ne soit plus disponible une fois épuisé.

Vos créations sont-elles vraiment uniques ?

Oui ! Comme je travaille avec des tissus chinés en quantité limitée, il n'est pas garanti qu'un article soit reproduit à l'identique une fois vendu.

Proposez-vous de la personnalisation ?

Oui, la broderie est disponible sur le chouchou et/ou le bandana, avec le choix de la couleur du fil.

Tailles et entretien

Comment choisir la bonne taille de bandana pour mon chien (S, M, L, XL) ?

Mesure le tour de cou de ton chien à l'endroit où se porte habituellement son collier, sans trop serrer. Tu peux aussi te fier au guide ci-dessous :

  • S — tour de cou 20 à 32 cm, poids 1 à 8 kg (Chihuahua, Yorkshire, Spitz nain, petit Jack Russell)
  • M — tour de cou 28 à 42 cm, poids 8 à 22 kg (Cocker, Beagle, Bouledogue français, Border Collie léger)
  • L — tour de cou 38 à 52 cm, poids 22 à 38 kg (Labrador moyen, Berger Australien, Boxer, Golden)
  • XL — tour de cou 45 à 65 cm, poids 38 kg et + (Grand Labrador, Terre-Neuve, Montagne des Pyrénées, grands chiens)

En cas de doute entre deux tailles, privilégie toujours la mesure du tour de cou plutôt que le poids, qui reste indicatif.

Comment laver mes accessoires ?

Lavage machine possible à basse température, sans essorage fort. Le lavage à la main reste toutefois recommandé pour préserver au mieux les tissus et la broderie. Éviter le sèche-linge.

Commande et livraison

Quels sont les délais de fabrication ?

Toutes mes pièces sont fait-main. Les délais de confection sont généralement de 3 à 7 jours ouvrés, pouvant varier selon l'affluence des commandes.

Livrez-vous à l'international ?

La livraison est proposée en France et en Belgique.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, dès 60€ d'achat en France (via Mondial Relay).

Retours et rétractation

Puis-je retourner un article ?

Tu disposes de 14 jours pour te rétracter conformément à la loi. Retrouve le formulaire de rétractation.

Les articles personnalisés sont-ils remboursables ?

Non, les articles personnalisés (broderie, choix de couleur) ne sont pas repris ni remboursables. Ces pièces étant réalisées sur-mesure, il ne m'est pas possible de les revendre.

Paiement et carte cadeau

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire, Apple Pay, PayPal, Klarna.

Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Oui, retrouve-les directement dans le menu "Carte cadeau".